アカウント情報と利用目的
VPNHOではメールアドレスを使わず、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。そのため、登録時にメールアドレスの入力は必要ありません。アカウント情報は本人確認、サブスクリプションの利用資格の管理、アカウント操作の処理に使用します。パスワードは認証に必要な保護形式で保存し、カスタマーサポートで本人確認を行うための情報としては使用しません。
注文記録には、選択したプラン、取引状況、決済に関連する情報、返金処理の結果が含まれます。これらはサービス提供の確認、会計照合、紛争対応に使用します。サポートチケットでユーザーから提供された端末環境、エラーメッセージ、問題の説明は、該当する問い合わせへの対応に限り使用します。スクリーンショットを送る前に、パスワード、ログイン情報、サブスクリプションURL全体を隠してください。
ノーログ方針と運用データ
VPNHOはノーログ方針を採用しています。ユーザーが回線を通じてアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、アクセス先、DNSクエリの詳細も保存しません。また、個人のアクセス履歴を復元できる接続ログも保持しません。サブスクリプションの通信量集計と閲覧履歴は、別の種類のデータです。
接続処理に必要な一時的な運用状態は、接続の処理中にのみ使用し、接続終了後に個人の接続履歴として保存することはありません。サービスの保守には集計済みの運用情報を使用します。アカウントの累計通信量はプラン残量やリセット周期の確認に使用しますが、アクセス先は含みません。トラブルの調査では、アクセス履歴を収集するのではなく、ユーザーから提供されたエラー情報を優先して確認します。
Cookie、ローカルストレージ、アクセス解析
ユーザーパネルでは、ページ移動後に再認証せずに済むよう、ログイン状態と言語設定をローカルストレージに保存します。Cookieは、セッションの維持やアクセス解析に使用する場合、それぞれの機能に必要な範囲で利用します。ブラウザーに保存されるログイン情報はアカウントの重要情報として管理し、共有端末の使用後はログアウトしてください。
マーケティングサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況、流入元、機能のクリック状況を把握するために使用し、サブスクリプション回線での閲覧活動を記録するものではありません。解析対象は、ページのパス、流入元の分類、ブラウザー環境、操作イベントなど、サイトの利用状況に関する情報に限ります。パスワード、ログイン情報、サブスクリプションURLは含めません。
Cookieの制限や本サイトの保存データの削除は、ブラウザーの設定から行えます。削除後は再ログインや設定の選び直しが必要になる場合があります。ブラウザーデータを削除しても、サーバー上のアカウント情報や注文記録は削除されません。
外部決済と情報の共有
VPNHOではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各外部決済サービスが処理し、各サービスの規定に基づいて取引情報や精算情報を収集する場合があります。VPNHOは注文の確認に必要な取引ID、金額、決済状況を使用します。カスタマーサポートの問い合わせで決済パスワードの提供を求めることはありません。
アカウント情報を販売または交換することはありません。決済、サービス提供、必要な保守のために情報処理を委託する場合は、該当する目的に必要な範囲に限定します。法令により情報の提供が必要な場合も、適用される要件の範囲内でのみ取り扱い、日常的なデータ収集を拡大するものではありません。
データの保存期間と削除申請
アカウント情報は、アカウントの利用期間中およびサブスクリプションの提供に必要な期間、保存します。注文と返金に関する情報は、決済処理、紛争対応、適用される法的義務の履行に必要な期間、保存します。サポートチケットの情報は、問題への対応と必要な確認が終了した後に削除または匿名化します。ウェブサイトのアクセス解析データは、集計結果を主な保存形式とし、元データは解析と調査に必要な期間に限り保存します。
アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、カスタマーサポートチケットから申請してください。VPNHOはアカウントの所有者であることを確認したうえで、削除できる情報の範囲をご案内します。アカウントを削除すると、サブスクリプションを利用できなくなる場合があります。継続して保存する必要のある取引情報は利用目的を制限し、申請の処理時に保存の根拠をご説明します。
ポリシーの更新とプライバシーに関する申請
データの利用目的や取り扱い方法、ユーザーの権利に変更があった場合、VPNHOは本ページを更新し、最終更新月を記載します。重要な変更については、サイトのお知らせまたはユーザーパネルでご案内します。新たな利用目的について別途同意が必要な場合、ポリシーの更新をその手続きの代わりとすることはありません。
プライバシーに関するお問い合わせや情報の開示・削除申請は、ユーザーパネルのサポートチケットからお送りください。対象となる情報の種類と希望する対応を記載し、申請に関係のない個人情報は入力しないでください。サービスの利用条件と返金に関する規定は、利用規約および返金ポリシーをご覧ください。